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  • IT侠客
    IT侠客 提出了问题2018/11/16 14:14

      

    IT侠客

    1.介绍鸿鹄云架构【系统管理平台】是一个大型企业、分布式、微服务、云架构的JavaEE体系快速研发平台,基于??榛?、微服务化、原子化、热部署的设计思想,使用成熟领先的无商业限制的主流开源技术构建。 采用服务化的组件开发模式,可实现复杂的业务功能。使用Maven进行项目的构建管理,采用Jenkins进行持续集成,主要定位于大型分布式企业系统或大型分布式互联网产品的架构。使用当前最流行最先进的开源技术实现服务组件化及管理,真正为企业打造分布式微服务云架构平台。   2.平台基础功能首页统计待办统计: 身份待认证/投诉建议/意见反馈..会员统计: 今日新增/会员总数/在线会员..交易统计: 今日成交/本月成交/今日订单..快捷菜单  会员认证  业务列表 订单管理会员管理会员列表、会员认证、会员等级、会员信用会员推荐运营管理广告管理、意见反馈、常见问题、违规操作、举报处理、职业管理、敏感词、投诉管理、主题模板、App菜单、靓号管理、活动管理、优惠券、红包、分享、资金配置、客服系统消息  模板设置 消息管理支付管理支付订单、支付配置、支付流水、.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/16 14:04

      

    迎春白雪

    传统的电话销售全部依靠人工来外呼销售,因人工的精力问题、时间问题、情绪问题等多种人为问题,导致电话销售一直处在盲打之中,成单用户纯粹依靠概率,效率可见一斑。如何才能帮助电销企业走出“概率客户”困境,走向精准电销。今天小编就来分享汉云电话销售企业的电话销售机器人系统解决方案。接下来从分析电销人员痛点、电销管理痛点、电话销售机器人能做什么、适用行业。一、电话销售人的三大痛点1、90%的时间浪费:大部分时间消耗在拒接、3秒挂断,每天实际有效沟通不足1小时。2、90%的人员不适合电销:受先天的嗓音能力、语言能力、话术技巧所限,难以学会精英销售能力。3、90%的负能量:心理压力巨大,销售热情难以持续。二、电话销售管理人的三大痛点1、90%的人力成本浪费:销售能力无法复制,多数销售员难有产出,离职率畸高。2、90%的时间成本浪费:主要工作时间放在低效的初筛,电话拜访客户数量少,效率低。3、90%的客户资源浪费:无数据、无记录的客户跟进管理,造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。三、备受企业青睐的电话销售机器人三大特点1、摆脱企业一天枯燥打电话毫无效率2、降低成本,解放人力资源3、提高工作效率实现电销.....

  • IT侠客
    IT侠客 提出了问题2018/11/16 14:00

      

    IT侠客

    1. 导语近期公司孵化了一个互联网产品,随着业务发展,产品运营后用户数据量(过亿)、业务数据量(过100亿)较大,技术团队配合产品、运营快速定制化开发,还要考虑产品涉及的资金安全、消息的及时性、业务的制动化处理,我们选择鸿鹄cloud分布式云架构平台作为公司产品核心企业架构。2. 产品平台规划微服务注册中心(分布式集群部署)、微服务配置中心(分布式集群部署)、服务网关平台(分布式集群部署)、微服务监控平台、SSO单点登录平台(分布式集群部署)、微服务相关组件(分布式集群部署)、后台管理平台、定时调度平台(按照业务分库、分表部署)、业务微服务(分布式集群部署、超过20个微服务)、MQ消息中间件业务平台(分布式集群部署)MySql主从、读写分离(高可用部署)、Redis分布式缓存(高可用)3. 源码结构:commonservice通用服务:对spring Cloud组件的使用&封装,是一套完整的针对于分布式微服务云架构的解决方案Component通用组件:对系统常用组件的封装,包括对象存储包、工具包、缓存包、MQ相关、API调用包的封装等。SAAS微服务SAAS服务:针对通用业务如.....

  • IT侠客
    IT侠客 提出了问题2018/11/16 13:59

      

    IT侠客

    1.介绍鸿鹄云架构【系统管理平台】是一个大型企业、分布式、微服务、云架构的JavaEE体系快速研发平台,基于??榛?、微服务化、原子化、热部署的设计思想,使用成熟领先的无商业限制的主流开源技术构建。 采用服务化的组件开发模式,可实现复杂的业务功能。使用Maven进行项目的构建管理,采用Jenkins进行持续集成,主要定位于大型分布式企业系统或大型分布式互联网产品的架构。使用当前最流行最先进的开源技术实现服务组件化及管理,真正为企业打造分布式微服务云架构平台。   2.平台基础功能首页统计待办统计: 身份待认证/投诉建议/意见反馈..会员统计: 今日新增/会员总数/在线会员..交易统计: 今日成交/本月成交/今日订单..快捷菜单  会员认证  业务列表 订单管理会员管理会员列表、会员认证、会员等级、会员信用会员推荐运营管理广告管理、意见反馈、常见问题、违规操作、举报处理、职业管理、敏感词、投诉管理、主题模板、App菜单、靓号管理、活动管理、优惠券、红包、分享、资金配置、客服系统消息  模板设置 消息管理支付管理支付订单、支付配置、支付流水、.....

  • LT2018
    LT2018 提出了问题2018/11/16 11:44

      

    LT2018

    系统功能超声波滚刀机是一种应用于高速定长切割的设备, 该设备使用伺服系统电机进行送料(也可使用变频电机送料加编码器反馈的方式),使用滚刀加超声波的挤压来将材料切断.  控制系统特点1、系统双伺服控制电机,一轴用来送料,一轴控制滚刀裁切(送料轴也可使用变频控制加编码器反馈方式工作)2、滚刀使用伺服控制,在裁切的时候存在空转时间和裁切时间两种状态,裁切状态的时候滚刀的末端同送料的运动线速度一致,,空转的时候自动判断空转速度进入准备下一次的裁切。3、滚刀同物料咬合部分的长度可以根据实际需要进行设定,这样可以做成普通的切断,也可在结合刀头的不同形状切割出不同的纹路的物料.4、本系统裁切效率高,裁切精度稳定, 相比普通的定长切割的需要停顿的裁切方式可以提高4倍以上的生产效率.使用耐特的CPU222 DC/DC/DC 控制两轴伺服,使用实时变速进行调整,极大提高运行效率。此文章从福州耐特电子科技有限公司官网转载.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/16 11:09

      

    迎春白雪

    回顾这一年,市场的智能电话机器人品牌井喷式出现,人工智能技术的加入,使得智能机器人刚加入市场就得到众多企业的青睐,并运用在自己公司的业务中。智能电话机器人有着强大和快速的学习能力,面对这个人口红利消退的国内市场,它们的出现又给企业们带来了一丝希望。北京汉云信通技术有限公司(简称:汉云通信)致力于云计算领域的企业通信能力服务,面向企业提供自主知识产权的呼叫中心,人工智能电话机器人及呼叫中心外包服务,满足客户个性化需求。今天小编为大家从电话机器人功能、使用优势、使用场景三个方面来解释。电话机器人介绍、功能、使用分析一览表汉云电话机器人独特功能:1、无休息全天工作电话机器人一天可以呼出上千通电话,效率是普通人工座席的十几倍。人工座席一天呼出上百通电话已经需要很长的时间了,200-300通电话几乎需要人工座席不停歇的呼出,并且到了晚上客户有时间的时候人工座席也下了班。但是电话机器人就不用担心这个问题,电话机器人一天可以24小时不停呼出,只要设置好时间,电话机器人可以在任意时段完成客户的初步意向筛选工作。2、无不良情绪客观工作电话机器人在进行呼出的时候,是不会给客户传达任何负面的情绪的。人工座席.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/15 10:19

      

    迎春白雪

    话术是电话语音机器人的核心之一, 话术对于一通电话的效果来说非常的重要,机器人的品牌就像是路,话术就像是车子,车子能跑多快当然路很重要,同样的车,在不同的路上跑得速度肯定不一样。所以说,好的话术是机器人提高获客的最大帮手。既然电话语音机器人的话术如此重要,那它的话术是如何是制定的呢?话术制定到什么程度才算是一套好的的话术呢?接下里笔者就在此分享下,制定高质量话术的策略?! ?、梳理产品需要的机器人话术流程  企业订购电话机器人之后,我们会给企业一套经过语音工程师的积累经验而整理出来的话术模板。企业可将自己公司进行电话销售时的话术进行整理,放入模板中,以问题和回答的方式,将机器人要说的话呈现出来?! ?、语音工程师微调话术模板  企业将话术发送给录音师之后,录音师会在此基础上进行一定的修改,添加一些基础的问候,删除一些不必要的赘述等等,将话术修改的更加自然、贴近生活?! ?、录音师录制话术  在话术修改完成后,录音师开始进行录音。这不仅仅是将话术读完就可以的事情,而是要注意每一句话的情绪,把握好与人对话的情景?! ∮惺甭家羰ξ俗非蠛玫挠镆粜Ч?,会不厌其烦的进行多次录音,以达到最好的状态.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/15 10:17

      

    迎春白雪

    自电话机器人进入市场以来就备受企业青睐,它以低成本、高回报率的特点,帮助呼叫中心企业走出瓶颈。而电话机器人的灵魂部分就是话术,制定一个合适的话术,可以让机器人和人工PK,达到以假乱真。让客户根本识别不出来究竟是在和机器人对话还是在和人工对话。那么话术是怎么做的呢!制定策略是什么呢!今天笔者就给大家分享一下…..  汉云电话机器人系统操作流程是这样的:先将客户资料批量导入,自动呼叫并与客户进行真人语音交互,专业知识问题解答,过程中机器人可以精准捕捉对话中的关键信息,自动识别客户意向并准确分级存储在系统里面,从而筛选出意向客户,反馈给人工客服二次跟进。这样可以不用浪费大量时间和精力在第一通电话的意向筛选工作上,只需要把精力放在意向客户的电话上面即可,而不是处理大量而重复的信息?! ∫话憷此抵贫ɑ笆跄0灏ǎ嚎“?、项目介绍、挽单话术、位置、时间、肯定结束语、否定结束语等,将话术逻辑梳理清楚,然后进行录音、剪辑、上传调试、再设置关键词进行维护。这是一般的话术流程。为了方便大家理解,笔者列举了一个话术案例:  电话销售:喂,您好,这里是xxx教育培训中心,我们发现您浏览了我们的网页,请问你是需.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/13 09:53

      

    迎春白雪

      这个双十一据说客服工作的80%都被电话客服机器人给代替,答疑解惑---介绍产品---下单,整个用户购买流程机器人都可以完成,完全不需要人工客服的干预。让因等不到客服回复而跳出店铺的概率变得在可控的范围内。进而提高店铺营业额?! ∫?、汉云客服机器人两大特点  1、工单记录信息,主动服务客户  在客服场景中我们需要对客户进行持续的服务,尤其是店铺的老客户,这种跟进式的服务要求客服能记忆之前服务过程中积累的用户信息。即使人类客服也无法在聊天过程中积累用户的喜好、产品过往的使用情况等等的信息,但汉云客服机器人可以做到。从而汉云客服机器人可以结合用户信息对用户进行售后的回访工作,或是在合适的时候主动推送适合用户需求的产品等等这类需要记忆参与的任务?! ?、关键词触发,知识自动推送  汉云客服机器人特别适合那种产品大类有限,但每个大类下有诸多产品小类的店铺。编辑人员可以用自然语言告诉AI:这款产品叫美白补水面膜,适合干性油性肤质,30岁左右女性,酒精过敏的人不能用(工作量仅此而已)……而汉云客服机器人能够像人类一样利用输入的知识自己组织对用户服务中的表达。不用多说,这个对于现有需要海量编辑的智.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/13 09:53

      

    迎春白雪

      这个双十一据说客服工作的80%都被电话客服机器人给代替,答疑解惑---介绍产品---下单,整个用户购买流程机器人都可以完成,完全不需要人工客服的干预。让因等不到客服回复而跳出店铺的概率变得在可控的范围内。进而提高店铺营业额?! ∫?、汉云客服机器人两大特点  1、工单记录信息,主动服务客户  在客服场景中我们需要对客户进行持续的服务,尤其是店铺的老客户,这种跟进式的服务要求客服能记忆之前服务过程中积累的用户信息。即使人类客服也无法在聊天过程中积累用户的喜好、产品过往的使用情况等等的信息,但汉云客服机器人可以做到。从而汉云客服机器人可以结合用户信息对用户进行售后的回访工作,或是在合适的时候主动推送适合用户需求的产品等等这类需要记忆参与的任务?! ?、关键词触发,知识自动推送  汉云客服机器人特别适合那种产品大类有限,但每个大类下有诸多产品小类的店铺。编辑人员可以用自然语言告诉AI:这款产品叫美白补水面膜,适合干性油性肤质,30岁左右女性,酒精过敏的人不能用(工作量仅此而已)……而汉云客服机器人能够像人类一样利用输入的知识自己组织对用户服务中的表达。不用多说,这个对于现有需要海量编辑的智.....

  • 疯狂的小程序员
    疯狂的小程序员 提出了问题2018/11/09 22:51

      

    疯狂的小程序员

       今日21点左右,大部分海外线路的服务器,都出现网络连接错误或者域名解析失败的问题,但是服务器可以远程访问!给广大站长带来非常的不方便!不过相信明天或者几个小时之后,会恢复正常!.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/09 10:37

      

    迎春白雪

      呼叫中心作为直接接触客户的渠道,在很多领域都已经得到了广泛运用。但许多物流行业的企业都不清楚自己应该如何设立一个呼叫中心。今天小编就为大家分享一下,汉云自主开发的快递行业呼叫中心语音通知解决方案?! ∷焕聪?,商家、物流都在整装待发。据了解2016年天猫双十一首单13分钟签收,截至11日20时03分,双十一总成交额超1030亿元,累计物流订单5.5亿??梢运得磕甑乃煌?。订单均会瞬间激增,而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。在这期间快递包裹也会随之激增,这将直接造成快递中心快件不能及时发出,以及转运派件压力的增大,从而导致各类问题的发生,而此时呼叫中心的话务量也会随之激增。特别是快递物流行业呼叫中心的话务,相对于其他行业的呼叫中心,话务预测难度大,话务波动性也较大,可能会受到自然及非自然因素的影响,那么话务量的增长直接导致客服代表的压力剧增?! ∠执锪?、快递业务涵盖仓储、包装、分拣、供应链整合、运输等各个环节。物流企业的服务网点一般会遍布全国各个城市,通过航空、航运、铁路和公路等多种途径提供货物运输服务?! 〉?,物流服务不仅仅是物品从供应地向接收地的实体流动过程,也是.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/09 10:37

      

    迎春白雪

      呼叫中心作为直接接触客户的渠道,在很多领域都已经得到了广泛运用。但许多物流行业的企业都不清楚自己应该如何设立一个呼叫中心。今天小编就为大家分享一下,汉云自主开发的快递行业呼叫中心语音通知解决方案?! ∷焕聪?,商家、物流都在整装待发。据了解2016年天猫双十一首单13分钟签收,截至11日20时03分,双十一总成交额超1030亿元,累计物流订单5.5亿??梢运得磕甑乃煌?。订单均会瞬间激增,而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。在这期间快递包裹也会随之激增,这将直接造成快递中心快件不能及时发出,以及转运派件压力的增大,从而导致各类问题的发生,而此时呼叫中心的话务量也会随之激增。特别是快递物流行业呼叫中心的话务,相对于其他行业的呼叫中心,话务预测难度大,话务波动性也较大,可能会受到自然及非自然因素的影响,那么话务量的增长直接导致客服代表的压力剧增?! ∠执锪?、快递业务涵盖仓储、包装、分拣、供应链整合、运输等各个环节。物流企业的服务网点一般会遍布全国各个城市,通过航空、航运、铁路和公路等多种途径提供货物运输服务?! 〉?,物流服务不仅仅是物品从供应地向接收地的实体流动过程,也是.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/08 10:45

      

    迎春白雪

      导语:双十一来临,对电商来说又喜又忧。喜是高销量,高营收,清库存。悲是高退货,慢物流,高投诉。对电商客服也是一场“浩劫”,加班加点、不眠不休的坐在电脑前服务客户。线咨询产品—解答客户疑问—确认收货地址,整个服务流程客服全程参与??梢运翟谡獬∷坏缟檀蟠僦?,最忙碌的就是客服了。但是近两年活跃在市场上的电话机器人系统似乎正在改变着这一现状?! ∫?、双十一电商软肋——客户服务  拥挤的网络、频繁的咨询以及繁琐的售后服务一直是这场电商大促的软肋?! ?、双十一客流量巨大,客服应接不暇,人力成本高居不下  “双11”,电商面对的挑战不仅仅是产品性能和平台技术能力,也包括用户服务能力。为了保证服务到位,电商往往需要大规模的高素质客服人,提供及时且有效(甚至是 24 小时)的服务。更有甚者,企业要求客服进行主动营销,提升成单转化率,这就意味着商家需要更高的人力成本,然而,在人工红利消退的现在,人变成了最昂贵的资源。因此,提高服务质量的同时控制人力成本,就成为了每一个企业不得不面对的难题?! ?、移动时代的用户来源分散,客服多平台切换费时费力,用户数据无法打通  互联网时代,企业和用户之.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/07 10:05

      

    迎春白雪

      自动语音通知系统近几年被越来越多的金融催缴公司使用,首要原因就是它能避免短信通知的弊端,以较高的到达率助力企业催缴业务的顺利完成。当然还有一个重要原因就是自动语音通知系统提供商不断的完善系统功能??梢运迪衷诘淖远镆敉ㄖ低骋丫墒斓脑擞玫搅私鹑诓涣甲什淼母鞲龇矫?,甚至在会议通知、教育招生通知等方面也有成熟运用。相信很多企业都在寻找适合自己企业使用的自动语音通知系统。那么对企业来说自动语音通知系统有哪些优势呢?  第一,2016年人工智能技术在市场上的爆发,解决了行业中很多技术瓶颈难题。随后的两年,智能技术的普及,汉云通信接入AI技术,开发出自动语音通知系统、智能呼叫中心、云呼叫中心、智能质检系统、意图分析、电话机器人等等。将传统技术融合AI技术,升级已有产品。这些智能的产品进一步保证客户满意度,降低企业成本,提高收益,告别无底洞的投入和复杂的呼叫中心运营?! 〉诙?、自动语音通知系统为金融不良资产处理带来了“质”的变化。它的真正价值在于其赋予了企业一种全新的生产力或创新能力,帮助企业构建了全新的客服行为体系框架,为坐席人员、质检人员、解放双手,同时为客户带来了全新的服务体验?!?....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/06 10:22

      

    迎春白雪

    导语:智能电话语音机器人已经成熟运用到各个行业了,如房地产行业、教育培训招生行业、电商店铺行业、快递物流通知等等。相信很多企业都在寻找适合自己的电话机器人系统,今天小编就来分享如何避免踩到坑,选择省钱稳定的电话机器人系统?! ∫?、消耗成本的四大项  1、用人成本高  国内的人口红利逐渐消失,人力成本逐年升高。企业的呼叫中心不能在和以前一样,依靠增加人力来维持营收。因为企业大量招聘客服人员不仅需要考虑工资成本、提成、社保、福利,还需要考虑人工占据的场地、管理费用、培训费用等。就北京市来看:2018年北京市呼叫中心客服专员平均薪资水平在7090元?! ?、人工情绪难以控制  客服服务中,遇到客户谩骂、争吵、投诉等是常见的事,无论是新客服、还是老客服,听到之后难免不将坏情绪带给下一个客户,尤其是对于新客服,没有过多的处理坏情绪的经验,很可能将这种坏情绪持续一天??上攵?,客服带着这种坏情绪工作,客户满意度能高到哪里?  3、流失率居高不下  据统计,中国呼叫中心话务员平均流失率为9%(呼叫中心水平)和 12% (自然流失水平)。中国更换一名话务员的成本为人民币2,900元(包括招聘,培训和生.....

  • 迎春白雪
    迎春白雪 提出了问题2018/11/06 10:22

      

    迎春白雪

    导语:智能电话语音机器人已经成熟运用到各个行业了,如房地产行业、教育培训招生行业、电商店铺行业、快递物流通知等等。相信很多企业都在寻找适合自己的电话机器人系统,今天小编就来分享如何避免踩到坑,选择省钱稳定的电话机器人系统?! ∫?、消耗成本的四大项  1、用人成本高  国内的人口红利逐渐消失,人力成本逐年升高。企业的呼叫中心不能在和以前一样,依靠增加人力来维持营收。因为企业大量招聘客服人员不仅需要考虑工资成本、提成、社保、福利,还需要考虑人工占据的场地、管理费用、培训费用等。就北京市来看:2018年北京市呼叫中心客服专员平均薪资水平在7090元?! ?、人工情绪难以控制  客服服务中,遇到客户谩骂、争吵、投诉等是常见的事,无论是新客服、还是老客服,听到之后难免不将坏情绪带给下一个客户,尤其是对于新客服,没有过多的处理坏情绪的经验,很可能将这种坏情绪持续一天??上攵?,客服带着这种坏情绪工作,客户满意度能高到哪里?  3、流失率居高不下  据统计,中国呼叫中心话务员平均流失率为9%(呼叫中心水平)和 12% (自然流失水平)。中国更换一名话务员的成本为人民币2,900元(包括招聘,培训和生.....

  • LT2018
    LT2018 提出了问题2018/10/29 11:51

      

    LT2018

    耐特兼容西门子系CPU222 usb转232后可以在线调试吗?.....

  • LT2018
    LT2018 提出了问题2018/10/25 15:20

      

    LT2018

    耐特PLC主机可以与西门子EM232??榕浜鲜褂寐?....

  • 疯狂的小程序员
    疯狂的小程序员 提出了问题2018/10/22 21:41

      

    疯狂的小程序员

    如何在win7、win10家庭版系统中开启组策略众所周知,Windows系统家庭版并没有组策略,但组策略对于计算机维护、优化和设置非常重要,对于使用Windows家庭版的朋友来说十分不便。但有不要为此而感到忧伤,因为接下来我将手把手叫你如何在家庭版windows系统中加入组策略功能。首先新建一个记事本,把下列代码复制到记事本。@echo off pushd "%~dp0" dir /b C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientExtensions-Package~3*.mum >List.txt dir /b C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientTools-Package~3*.mum >>List.txt for /f %%i in (.....

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