电销工作看似简单，实则工作量很大，相对于其他工作岗位而言，电销员可以称得上又累又苦、并且效率极低，遇到成单的客户纯粹是概率。这也很好的解释了“电销员工流失率高”，这个普遍现状。那么如何才能减轻员工工作压力、提高成单率呢！正在做电销的或者曾经做过电销的都知道，电销的日常工作流程：从大量客户中筛选意向客户；约访客户；意向客户沟通；促成开单；后期维护。而这其中最占用时间、工作价值最低的莫过于“筛选意向客户”，人工筛选不仅效率低下、而且极易错失意向客户；做完客户筛选工作，留给已有的意向客户时间过短，直接...

企业信息数据化管理是潮流亦是趋势。在计算机、互联网、大数据、云计算的普及下，数据化管理是当下最先进的管理模式，使科学化人性化管理成为现实。同时也为企业决策缩短时间、提供数据支持、提高决策正确率。一、电话机器人：将客户信息数据化整理电话机器人有一套自己的数据管理系统。汉云通信电话机器人在进行客户初筛时会有这样一个过程：拨出电话→接听→通话→挂断→标签分类→云端存储，筛选完之后会再根据标签进行二次沟通（人工跟进）。在这些过程里，每完成一个流程就会自动记录一次，拨出电话记录→接听情况记录（忙音、挂断等...

很多人都不看好、不愿意去做一个电销员工，理由是：工作量巨大；工作重复性高；工作无聊。事实上电销行业真心如此，居高不下的员工流失率就足以证明这一点。在电销员工作岗位上工作过的人都知道，筛选意向客户这项工作量巨大的工作，不得不说每天有很大一部分时间需要安排在筛选大量意向客户身上，而挖掘已有客户的时间少之又少。一、精准筛选意向客户——提高效率智能挑选意向客户：电话机器人能够正常的和客户交流、挑选意向客户，记录语音和文字通话内容，协助企业快速批量筛选意向客户，改变传统人工筛选现状，节省筛选时间。高效工作...

很多人都不看好、不愿意去做一个电销员工，理由是：工作量巨大；工作重复性高；工作无聊。事实上电销行业真心如此，居高不下的员工流失率就足以证明这一点。在电销员工作岗位上工作过的人都知道，筛选意向客户这项工作量巨大的工作，不得不说每天有很大一部分时间需要安排在筛选大量意向客户身上，而挖掘已有客户的时间少之又少。一、精准筛选意向客户——提高效率智能挑选意向客户：电话机器人能够正常的和客户交流、挑选意向客户，记录语音和文字通话内容，协助企业快速批量筛选意向客户，改变传统人工筛选现状，节省筛选时间。高效工作...

导语：在机器人代替人工的浪潮中，各行各业都在纷纷使用机器人，电话外呼行业也是一样，利用电话机器人来批量外呼、筛选意向客户，让机器人完成低级重复性高的工作，达到高效率、低成本的目标。一、电话外呼五大困境电话外呼的竞争在各行各业都日趋激烈，根源是大部分人不愿从事电话外呼岗位，导致电话外呼人员招聘难。除了招聘难，对于企业来说，电话外呼筛选工作任务重需要大量从业人员，人工成本较高。而且由于职位的特殊性，经常遭受拒绝或是拒接，因此电话外呼人员的工作效率也很低。总结来讲，电话外呼所面临的现状：1、工作效率低...

导语：移动互联网的普及，电话业务繁荣起来，从企业的“传达室”摇身一变成为企业的又一利润中心。相对其他岗位而言，电话业务所需要的完全是人力，客户满意度是和座席人数存在必然联系，不过随着国内人口红利的消失，人力成本逐年抬升，企业的电话业务的利润呈现倒退趋势。但是电话机器人的出现仿佛是这一困境的一个救命稻草，但是究竟电话机器人能做什么呢？它能否像人一样适用众多行业？能否改变现在利润倒退的现状？一、  电话机器人能做什么1、客户资料一键导入?只需一键就可以将大量已知的或是未知的客户资料提交给机器人，无...

无论是电话营销还是电话服务，对企业来说使用呼叫中心都是必不可少的。因为呼叫中心是企业新起的又一利润中心。不过于此同时，呼叫中心所带来的成本也很是让企业管理者头痛不已。那么究竟呼叫中心需要投入哪些成本、在哪些方面来控制成本、具体细分到哪些指标控制成本呢，降低成本的解决办法是什么呢！接下来就具体阐述解决此问题的方法。 一、呼叫中心四大成本中心人力成本：最基本的是人员工资、五险一金（公积金）、基本福利等等。 系统成本：联络中心硬件台席、电脑、IP话机、耳麦等费用折算（通常按3年折旧，最长可按5年折...

SaaS、托管服务、云服务等等，无论我们如何称呼它，其本质是不变。这种本质是技术服务方案上传云端，在实施、支持方面以较低的人力和财务资源需求为呼叫中心提供灵活性高、速度快、可靠性强的云呼叫中心。在座席数量增长速度已经快于整体市场的增长速度时，使用云呼叫中心是一个不错的选择。接下来我们将从灵活性、速度、可靠性、成本结构方面来详解云呼叫中心解决方案。 一、云呼叫中心灵活性呼叫中心之所以对云端解决方案感兴趣的主要原因之一就是它所提供的灵活性：1、当中小型企业的呼叫中心希望拥有大型呼叫中心所拥有的先进系...